响应范围
上海市域当日到达
上海本地团队，不依赖外地派单
技术团队
8 人，其中 3 人持联想原厂认证
AAA 级专家 2 名、金牌工程师 1 名
交付方式
整机验机、预装后交付
序列号登记，附验收清单
售后条款
维保与备机可写入合同
响应时长、备机政策逐项约定
服务内容与边界
下表把常见服务项与实际做法对照列出，避免「以为包含却不包含」的落差。
| 服务项 | 实际做法 | 是否可写入合同 |
|---|---|---|
| 上门勘测 | 批量项目在报价前安排上门，确认场地、网络、配电与办公外设条件 | 可 |
| 统一机型与配置 | 按岗位分级出具配置建议，同批设备保证配置一致，便于后续统一管理 | 可 |
| 开箱验机 | 逐台开箱核对机型、配置与序列号，异常设备当场替换 | 可 |
| 系统与软件预装 | 按提供的软件清单统一预装，含终端基础设置与策略 | 可 |
| 上门部署 | 现场完成安装、联网、账号登录、打印与会议设备联调 | 可 |
| 维保响应 | 按合同约定上门响应时长处理，上海本地团队执行 | 可 |
| 备机政策 | 终端设备按项目约定备机数量；服务器以关键部件备件更换为主 | 可 |
| 保修起算 | 可按到货日或部署完成日约定起算，写入合同避免争议 | 可 |
具体服务范围、响应时长与备机数量以双方签署的合同条款为准。
交付六步
- 需求沟通
确认台数、岗位分级、软件清单与交付时间，明确是否含部署与维保。
- 勘测与选型
必要时上门勘测场地与网络条件，输出配置建议与明细报价。
- 签约与开票
合同、报价、发票主体一致，对公开票；服务条款一并写入合同附件。
- 备货与预装
整机到货验机，统一预装系统与软件，序列号登记入册。
- 上门部署
上海市域当日到达，现场安装联调，交付验收清单并双方签字。
- 维保与巡检
进入年度维保周期，按约定响应时长处理故障，需要时提供备机。
技术团队与认证
公司技术服务团队共 8 人，其中 3 人持联想基础设施业务群合作伙伴认证：AAA 级专家认证 2 名（证书编号 2024020200008、2024020200009）、金牌工程师认证 1 名（证书编号 2024020200007），有效期均至 2027 年 2 月 1 日。团队负责企业客户的上门部署、故障排查与设备升级，服务范围覆盖上海市域并支持当日到达。
关于团队表述
公司技术团队 8 人，其中 3 人持联想原厂认证。未持证成员承担现场安装、布线与日常运维工作，对外介绍时不将 8 人统称为「认证工程师」。
服务常见问题
上门部署服务覆盖哪些区域？多久能到？
覆盖上海市及长三角地区。上海市域支持当日到达；长三角其他城市按项目规模与时间要求单独安排，具体时效在报价阶段确认。
维保响应时长能写进合同吗？
可以。年度维保合同可约定上门响应时长、故障处理方式与备机政策，这些条款会作为合同附件明确下来。采购方也可以把「响应时长能否写入合同」作为筛选服务商的判断标准。
设备故障期间影响办公怎么办？
批量终端项目通常按合同约定预留备机，故障机送修期间先调拨备机保证岗位可用；服务器类设备以关键部件（电源、硬盘、内存）备件更换为主，尽量减少停机时间。
保修从什么时候开始算？
可根据项目情况约定按到货日起算或按部署完成日起算，并在合同中写明。批量项目中分批交付的，也可以按批次分别起算。